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Titel:
Initiierung von Prozessdenken und Prozesswissen als Grundlage für die Analyse von Arbeitsabläufen
Autor(en):
D. Ley
Zusammenfassung:
Umfassende und vollständige Informationen über Aufgabenstrukturen und Aufgabenmerkmale von Aufgabenträgern (im Folgenden: Experten) einer Arbeitsdomäne bilden die notwendige Basis für eine ergonomische Systementwicklung und -bewertung. Hierzu vorhandene Datenerhebungsmethoden, wie Interviews oder Fragebogen, müssen zunächst von einem zumeist domänenfremden Systementwickler (im Folgenden: Analysten) vorbereitet werden, wozu Grundwissen über die zu untersuchende Arbeitsdomäne notwendig ist. Diese Situation eines Analysten lässt sich mit einem fehlenden Prozesswissen und einem vorhandenen Prozessdenken beschreiben. Der Experte einer Arbeitsdomäne besitzt hingegen das für die Analyse notwendige Prozesswissen, verfügt jedoch nicht über das beispielsweise für eine Modellvalidierung notwendige Prozessdenken. Folglich gestalten sich Arbeiten wie die Validierung der von Analysten erstellten Modelle im Gespräch mit Experten als schwierig. Um eine Grundlage für eine gemeinsame Analyse zu schaffen, wurde ein Prototyp einer interaktiven Software (Process Interviewer, kurz: PI) erstellt, welcher es einem Experten ermöglicht, Wissen zu eigenen Arbeitsabläufen ohne die Hilfe von Analysten zu externalisieren. Ein dynamischer Fragenablauf erfasst dabei die Aufgaben- und Aktivitätsstruktur des Arbeitsablaufs eines Experten. In regelmäßigen Abständen werden erfasste Daten vom System in einfachen Prozessmodellen aufbereitet und dem Experten als Feedback präsentiert, wodurch ein Prozessdenken initiiert werden soll. Dieser Beitrag beschreibt grundlegende Konzepte des Werkzeugs zur Arbeitsablauferfassung. Ergebnisse einer ersten Experten-Evaluation werden vorgestellt.
Veranstaltung:
53. Fachausschusssitzung Anthropotechnik der Deutschen Gesellschaft für Luft- und Raumfahrt Lilienthal-Oberth e.V.
Medientyp:
Conference Paper
Sprache:
deutsch
Format:
14,8 x 21,0 cm, 14 Seiten
Veröffentlicht:
DGLR-Bericht, 2011, 2011-01, Ergonomie im interdisziplinären Gestaltungsprozess; S.81-94; 2011; Deutsche Gesellschaft für Luft- und Raumfahrt - Lilienthal-Oberth e.V., Bonn
Preis:
NA
ISBN:
ISSN:
Kommentar:
Klassifikation:
Stichworte zum Inhalt:
antropotechnik
Verfügbarkeit:
Bestellbar
Veröffentlicht:
2011
Dieses Dokument ist Teil einer übergeordneten Publikation:
Ergonomie im interdisziplinären Gestaltungsprozess