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Titel:

Complacency - Begriffsklärung, Stand der Forschung und Implikationen für die Verlässlichkeit der Mensch-Maschine-Interaktion

Autor(en):
J.E. Bahner, D. Manzey
Zusammenfassung:
Durch die zunehmende Zuverlässigkeit automatisierter Systeme konnte eine Vielzahl potenzieller Fehlerquellen der Mensch-Maschine-Interaktion reduziert oder gar eliminiert werden. Zugleich ist die resultierende Anforderungsverschiebung für den Operateur hin zu mehr Diagnose und Überwachung ursächlich für die Entstehung neuer Fehlerquellen. So besteht gerade bei hoch reliablen Systemen die Gefahr von complacency-assoziierten Fehlhandlungen: Ein übersteigertes Vertrauen in die Zuverlässigkeit automatisierter Systeme kann zu oftmals schwerwiegenden Fehlern bei der Systemüberwachung, beispielsweise dem Übersehen kritischer Systemzustände, führen. Obwohl complacency häufig als potenzielle Fehlerquelle zitiert wird, stehen sowohl eine fundierte konzeptuelle Klärung als auch systematische empirische Untersuchungen des Phänomens noch aus. Im ersten Teil des Beitrags wird complacency von verwandten Konstrukten wie z.B. trust, misuse, gelernter Sorglosigkeit oder out-of-the-loop-unfamiliarity abgegrenzt. Aufbauend auf der Analyse empirischer Befunde werden im zweiten Teil die Entstehungsbedingungen von complacency aufgezeigt. Das Ergebnis legt nahe, complacency konzeptuell als ein Konstrukt zu fassen, das von drei Faktoren beeinflusst wird: Wahrgenommene Eigenschaften des automatisierten Systems, personale Faktoren sowie situativer Kontext. Implikationen für die Verlässlichkeit der Mensch-Maschine-Interaktion und zukünftige Forschung in diesem Bereich werden diskutiert.
Veranstaltung:
46. Fachausschusssitzung Anthropotechnik der Deutschen Gesellschaft für Luft- und Raumfahrt - Lilienthal-Oberth e.V.
Medientyp:
Conference Paper
Sprache:
deutsch
Format:
14,8 x 21,0 cm, 14 Seiten
Veröffentlicht:
DGLR-Bericht, 2004, 2004-03, Verlässlichkeit der Mensch-Maschine-Interaktion; S.35-48; 2004; Deutsche Gesellschaft für Luft- und Raumfahrt - Lilienthal-Oberth e.V., Bonn
Preis:
NA
ISBN:
ISSN:
Kommentar:
Klassifikation:
Stichworte zum Inhalt:
antropotechnik
Verfügbarkeit:
Bibliothek
Veröffentlicht:
2004


Dieses Dokument ist Teil einer übergeordneten Publikation:
Verlässlichkeit der Mensch-Maschine-Interaktion